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    客服工具哪种好,火烈云,让您的客服和营销更具活力
    分享  | 2021-10-16 10:28:43发布 信息编号:29863
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客服工具哪种好,火烈云,让您的客服和营销更具活力
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  • 地址:昌都县
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云客服怎么使用,火烈云,3分钟熟练操作
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一款操作简单、性能稳定的客服系统能够大大提高在市场上的竞争力与销售量。所以,易用性是软件产品开发时重点考虑的问题,尤其是像智能在线客服系统这种操作频率很高的业务系统。火烈云客服从最初简单的用户信息记录、工单跟踪,到后期的服务数据量化、沟通质量指标化、智慧应答,一步步在走向全机器智能客服的AI时代。
我们熟知的火烈云客服易见、易学、易用,主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业 app 等实现了企业需要短期内、低成本建立起客服这种刚性功能的需求。
手机注册账号之后,登录即可体验“在线客服”,“客服机器人”等功能。
准备步骤:
一、角色
1.管理员:设置渠道、添加客服帐号等功能,并进行系统的基础配置。
2.客服:接待客户,回答在线客户的问题,需要管理员添加进系统。
3.客户:您的客户,他们浏览网站时、会发起咨询请求,向客服咨询问题。
二、使用环境
为了获得更流畅的体验,强烈推荐客服与管理员使用谷歌Chrome浏览器。
三、插件代码
您需要将系统中【设置】-【风格管理】-【样式设置】-【插入代码】复制并粘贴到你网站页面</body>标签之前,即可启用火烈云客服。具体的设置您可以参考样式设置功能使用说明。
迈出第一步:
接待第一个在线客户
一、 使用谷歌浏览器(Chrome)登录火烈云客服账号,并在IM中设置为在线状态。
二、 保持当前客服在线状态不变,使用另外一个浏览器,例如IE浏览器,打开您已经插入插件代码的网站,点击右下方客服图标。
三、 打开成功之后,您会看到对话框页面。然后客户可以在下面的页面中给客服发送消息。
四、 客服收到新的咨询提示,并可以回复。
五、 至此客服与客户的对话通道已建立,可以正常沟通。
六、 若您尚未将插件代码插入您的网站中,具体操作请参考这里。
火烈云客服系统,拥有强大的在线客服系统、CRM系统,秒级响应,永久在线。为了让您能够快速的了解火烈云客服产品,提供以上一些简单的操作。
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